자주 묻는 질문

배송, 정품 검수, 결제, 교환/반품 관련 궁금한 점을 카테고리별로 정리했습니다.

배송

Q배송은 얼마나 걸리나요?

대부분의 상품은 주문 후 해외 현지에서 구매하여 발송되며, 평균 8-15일 정도 소요됩니다. ‘오늘출고’ 표기 상품은 국내에서 즉시 출고됩니다.

Q배송 조회는 어떻게 하나요?

마이페이지 > 배송 조회에서 실시간 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

Q정품인가요?

네. 레미츄는 공식 매장, 백화점 및 공식 유통처를 통해 상품을 확보하며, 모든 상품은 출고 전 검수를 거칩니다. 가품은 취급하지 않습니다.

Q가품이면 어떻게 되나요?

공인 감정 기관에서 가품으로 판정될 경우 결제 금액의 200%를 보상해드립니다.

Q관부가세가 발생하나요?

모든 상품은 관세 및 부가세 포함 가격으로 판매되어 추가 비용 없이 받아보실 수 있습니다.

Q어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

신용/체크카드 및 간편결제를 지원합니다. 결제 수단은 마이페이지에서 관리할 수 있습니다.

Q교환 또는 반품이 가능한가요?

구매대행 방식 특성상 단순 변심에 의한 취소·반품은 어렵습니다. 다만 상품 하자나 오배송의 경우 수령 후 1-2일 내 고객센터로 문의해 주시면 도와드립니다.